プライバシーポリシー

伴走型ソーシャルワーク Sherpath（以下、「当方」といいます）は、お客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、以下の通りプライバシーポリシー（個人情報保護方針）を定め、お客様の個人情報を安全かつ適切に取り扱います。

1. 基本方針 

当方は、個人情報の保護に関する法律、その他関連法令およびガイドライン等を遵守し、お客様の個人情報を適正に取り扱います。特に、福祉・生活・教育等に関するご相談というサービスの性質上、お客様のプライバシー保護と守秘義務の徹底を最優先といたします。

2. 個人情報の取得 

当方は、サービス提供にあたり、以下の個人情報を適法かつ公正な手段により取得します。

• 氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス

• ご相談内容、家族構成、健康状態、学校・行政手続きに関する情報

• その他、サービス提供に必要となる情報

3. 要配慮個人情報の取り扱い

 当方は、お客様の身体・精神の障害、病歴、その他社会的差別の原因となるおそれのある情報（要配慮個人情報）については、事前にお客様の同意を得た場合、または法令に基づく場合を除き、取得いたしません。また、取得した要配慮個人情報は厳重に管理し、目的外の利用は一切行いません。

4. 個人情報の利用目的 

取得した個人情報は、以下の目的のために利用いたします。

1. ご相談の受付、事前チェックシートの分析および回答

2. 伴走支援、行政・学校等への同行サポート、書類作成支援の提供

3. サービス提供に関するご連絡、日程調整、お問い合わせへの対応

4. ご利用料金の請求および決済確認

5. サービスの改善、向上に向けた匿名の統計データ作成

5. 個人情報の第三者提供

 当方は、以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様の同意を得ることなく、個人情報を第三者（行政機関や学校等を含む）に開示・提供いたしません。

1. お客様本人の明示的な同意がある場合（※同行支援や行政手続きの代行等において必要な場合に限ります）

2. 法令に基づく場合

3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合

6. 個人情報の安全管理

 当方は、個人情報の漏えい、滅失、き損の防止、その他個人情報の安全管理のために、必要かつ適切な情報セキュリティ対策を講じます。

7. 個人情報の開示・訂正・削除 

お客様からご自身の個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止のご請求があった場合には、ご本人であることを確認させていただいた上で、速やかに対応いたします。

8. お問い合わせ窓口 

本ポリシーに関するお問い合わせ、個人情報の取り扱いに関するご相談は、以下の窓口までお願いいたします。

屋号：Sherpath（シェルパス）

代表者：高森　雄一

メールアドレス：【info@your-sherpath.jp】

特定商取引法に基づく表記

• 事業者名（屋号） Sherpath（シェルパス）

• 代表者名  高森　雄一

• メールアドレス 【info@your-sherpath.jp】

• 販売価格（サービス提供価格） 各サービスの案内ページ（料金表）に記載しております。表示価格は税込みです。

• 商品代金（サービス料金）以外に必要な費用

• お支払いの際の振込手数料

• 現場同行サポート時等に発生する、当方の交通費（実費）およびお客様ご自身の交通費・諸経費（※事前にご案内いたします）

• お支払方法

• クレジットカード決済（※導入している場合のみ記載）

• お支払時期

• ご相談・サポート開始前の【前払い】となります。

• サービスの提供時期 お客様とご相談の上、決定した日程にて面談・同行等のサービスを提供いたします。

• キャンセル・返金について サービスの性質上、原則としてサービス提供後の返金には応じられません。 面談や同行サポートのキャンセル・日程変更については、予定日の【５日前】までにご連絡ください。それ以降のキャンセルについては、以下のキャンセル料が発生する場合があります。

• 【５日前～前日】：料金の80%

• 【当日・無断キャンセル】：料金の100%